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课程名称：大连ITIL认证培训——2014年8月开课
价 格：￥4500
课 时：18课时
上课时间：2014年8月21日
上课地点：具体地点课前一到两周通知
报名时间：即时
课程介绍
课程简介
课程咨询：张老师 电话：13810666878 QQ：2523134973
适合人群（满足一下其一即可）
CIO、IT运维经理、网络管理员、数据中心经理、IT运维人员、IT项目经理等一切关注IT运维的相关人士。
授课内容
1、ITIL/ITSM概述
2、服务战略（Service Strategy ）
3、服务设计（Service Design）
4、服务转换（Service Transition）
5、服务运营（Service Operation）
6、持续服务改进（CSI）
7、总结
课程特色
考试介绍：
ITIL V3 Foundation由英国政府商务办公室（OGC）认证并颁发证书，考试分为笔试和上机（推荐笔试）。考试题形为40道选择题，答对26道即通过考试。考试费用1500RMB。
培训时间、地点：
青岛班：2014年7月23日——25日
大连班：2014年8月21日——23日
成都班：2014年10月28日——30日
深圳班：2014年11月28日——30日
北京班：2014年12月21日——23日
上海班：2015年2月6日——8日
培训目标
1、准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念
2、明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣
3、重点了解ITIL Service Support各流程及其相互关系，了解ITIL Service Delivery各流程
4、掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法
5、学会如何利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作
6、通过培训，使培训对象了解主流服务支持系统的相关知识，提高其操作水平、操作能力
师资分配
商宏图 ITIL、PMP、信息系统项目管理师，工信部备案IT运维与安全管理技术专家、清华大学国家CIMS工程技术研究中心客座讲师。
