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成都、南京、青岛IT运维管理(ITIL)培训--来自于徐州教育资源网

课程名称:成都、南京、青岛IT运维管理(ITIL)培训

价  格:0

课  时:

上课时间:全国滚动教学

上课地点:以报到通知书为准

报名时间:

课程介绍

课程简介

联系人:刘颖 手机:13031148242 QQ:2381299415

授课内容

IT运维管理——课程目标
准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念;
明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣;
重点了解ITIL Service Support各流程及其相互关系,了解ITIL Service Delivery各流程;
掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法;
学会如何利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作;
通过培训,使培训对象了解主流服务支持系统的相关知识,提高其操作水平、操作能力。
IT运维管理——培训时间
北京:2014年3月24日至3月26日 (3月23日报到)
成都:2014年5月24日至5月26日 (5月23日报到)
南京:2014年6月23日至6月25日 (6月22日报到)
青岛:2014年7月23日至7月25日 (7月22日报到)
大连:2014年8月21日至8月23日 (8月20日报到)
成都:2014年10月28日至10月30日 (10月27日报到)
深圳:2014年11月28日至11月30日 (11月27日报到)
北京:2014年12月21日至12月23日 (12月20日报到)
上海:2014年2月6日至2月8日 (2月5日报到)
IT运维管理——课程大纲
1、 ITIL/ITSM概述
2、服务战略(Service Strategy )
3、服务设计(Service Design)
4、案例讨论
5、服务转换(Service Transition)
6、服务运营(Service Operation)
7、持续服务改进(CSI)
8、总结
IT运维管理——考核认证
1、作为ITIL官方指定的授权培训机构,在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL Foundation认证考试,考试通过后将获得国际认可的ITIL Foundation证书。
IT运维管理——授课师资
商宏图 ITIL、PMP、信息系统项目管理师,工信部备案IT运维与安全管理技术专家、清华大学国家CIMS工程技术研究中心客座讲师。
王 坚 ITIL、PMP、信息系统项目管理师、工信部备案IT运维与安全管理技术专家、北京邮电大学博士。
王 安 ITIL、PMP、信息系统项目管理师、系统集成监理工程师、国际信息系统审计师(CISA)、ITSS独立评估师、高级项目管理师。
王晓升 ITIL、PMP、信息系统项目管理师、系统集成监理工程师、工信部评标专家、工信部认证高级项目经理。

 

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